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Eventim[1]

[1] Übersetzt aus dem aktuellen Geschäftsbericht 2021 von Eventim

 

Geschäftsmodell

Der CTS Konzern ist einer der international führenden Anbieter in den Bereichen Ticketing und Live Entertainment und bewegt sich auf dem Markt für Freizeitveranstaltungen. Über eine leistungsfähige Ticketing-Plattform und ein komplexes, weitreichendes Vertriebsnetz wird den Veranstaltern ein hoch-performanter Ticketverkauf ermöglicht.

Den Kartenkäufern werden über die CTS EVENTIM Systeme jederzeit verfügbare Onlineportale für den Erwerb von Veranstaltungstickets zur Verfügung gestellt. Der CTS Konzern gliedert sich in die Segmente Ticketing und Live Entertainment. Die Muttergesellschaft des Konzerns, die CTS KGaA, ist operativ im Ticketing tätig und aufgrund der wirtschaftlichen Bedeutung das umsatzstärkste Unternehmen in diesem Segment.

Aussagen, die für das Segment Ticketing getroffen werden, gelten daher insbesondere auch für die CTS KGaA. Gegenstand des Segments Ticketing ist die Herstellung, der Verkauf, die Vermittlung, der Vertrieb und die Vermarktung von Eintrittskarten für Konzert-, Theater-, Kunst-, Sport- und andere Veranstaltungen im In- und Ausland.

Die Veranstaltungstickets werden über den Netzvertrieb (EVENTIM.Net), das Inhouse-Ticketing-Produkt für den Klassikund Theaterbereich (EVENTIM.Inhouse), das Sport-Ticketing-Produkt (EVENTIM.Tixx) und das Self-Service-Produkt für Veranstalter (EVENTIM.Light) professionell vermarktet. Dies ermöglicht den Veranstaltern die Realisierung hoher Auslastungsquoten ihrer Events über einen schnellen und breiten Abverkauf sämtlicher verfügbarer Ticketkontingente.

Über die Vernetzung einzelner Ticketsoftware Systeme sowie deren Internationalisierung können weitergehend auch grenzüberschreitend Tickets in einem einheitlichen Ticketsystem angeboten werden. Für Kinobetreiber wird die Software „kinoheld“ und für den Weiterverkauf von Tickets von Endkunde zu Endkunde die Plattform „fanSALE“ international zur Verfügung gestellt.

Umfangreiche Aktivitäten im Web-Verkauf werden fortlaufend und zielgerichtet anhand der Bedürfnisse eines „vernetzten Verbrauchers“ entwickelt und bereitgestellt, beispielsweise durch

  • die platzgenaue Buchung von Tickets im Internet über einen interaktiven Saalplan,
  • den mobilen Ticketverkauf über innovative iOS- und Android-Apps,
  • zusätzliche Aktivitäten im Bereich Social Media, insbesondere Facebook, Instagram, WhatsApp und Twitter.

Die Veranstaltungen, deren Tickets über die CTS EVENTIM Ticket-Software verkauft werden, erstrecken sich von Konzerten (von Klassik bis Rock und Pop) über Theater, Musicals, Festivals, Messen, Kinos und Ausstellungen bis hin zu Sportveranstaltungen aller Art. Der CTS Konzern ist als führender Ticketanbieter hervorragend im Markt positioniert.

Ein breit gefächertes Vertriebsnetz mit einem flächendeckenden Vorverkaufsstellennetz sowie der Verkauf über Call Center und Internet-Ticketshops bildet die Basis für die Marktposition im Ticketing. Neben dem laufenden Ticketvertrieb ist der CTS Konzern auch Ticketingpartner für nationale und internationale Großveranstaltungen im Bereich Sport.

Die Basis für den Erfolg im Segment Ticketing sind die leistungsstarken Ticketing-Systeme des CTS Konzerns, die laufend optimiert werden. Beim Online-Ticketvertrieb liegt der Fokus auf der Optimierung des Nutzungserlebnisses für die Kunden und damit der Steigerung der Verkäufe über alle Touchpoints hinweg.

Der Nutzung relevanter Daten kommt hierbei besondere Bedeutung zu, um das Event-Portfolio zu schärfen, Anwendern der unterschiedlichen Plattformen noch relevantere Angebote zu machen und Partner bei der Optimierung ihrer Planungen und Maßnahmen zu unterstützen. So wird mit umfangreicher Suchmaschinenoptimierung und Marketingmaßnahmen sowie datengetriebenen Marketing-Kampagnen die Reichweite der Shop-Plattformen kontinuierlich ausgebaut.

Das Vertriebsnetz des CTS Konzerns bietet viele Kanäle, um die Kunden bei ihren unterschiedlichen Kaufgewohnheiten abzuholen. Neben dem wachsenden E-Commerce bleibt auch die international hohe Anzahl von Verkaufspunkten eine entscheidende Vertriebssäule. Mit EVENTIM.Light hat der CTS Konzern ein Produkt speziell für die Bedürfnisse von online-affinen Veranstaltern erfolgreich im deutschen Markt etabliert.

Das Ticketingsystem ist für die Nutzung mit mobilen Endgeräten optimiert und lässt sich intuitiv bedienen. Veranstalter können als Self-Service mit wenigen Klicks kostenfrei einen eigenen Ticketshop erstellen und Events anlegen. Der CTS Konzern bietet Kinoticketing in Italien und Spanien sowie über die kinoheld GmbH, München, auch in Deutschland an. Dieses Engagement steht im strategischen Kontext des kontinuierlichen Ausbaus der CTS EVENTIMKundenreichweite.

Im Bereich Sport bietet der CTS Konzern, basierend auf der Softwarelösung EVENTIM.Tixx, eine Lösung zum Ticketmanagement für Sportvereine an. Sportvereine in Deutschland, Italien, Österreich und der Schweiz können mit diesem System die gesamte Vertriebskraft des CTS Konzerns nutzen. Überdies unterstützt der CTS Konzern Sportclubs und Veranstalter bei der Digitalisierung und bietet neben Ticketing auch Customer Relationship Management-Systeme und Merchandising Online-Shops an.

Im Kulturbereich nutzen führende europäische Kulturveranstalter die spezialisierten Ticketing-Lösungen EVENTIM. Inhouse und JetTicket, um das Ticket- und Besuchermanagement in Theaterbetrieben, Opern-, Konzert- und Festspielhäusern optimal zu gestalten – darunter unter anderem die Mailänder Scala, das Opernhaus Zürich, die Berliner Philharmonie, das Montreux Jazz-Festival oder die Elbphilharmonie in Hamburg.

Mit der hochspezialisierten Reporting Lösung EVENTIM.Analytics bietet der CTS Konzern ein intuitiv nutzbares Werkzeug für den Zugriff auf Informationen zum Ticketverkauf in nahezu Echtzeit und anonymisierte, demografische und geografische Daten zu den zugehörigen Kundengruppen – für eine datengetriebene Bewertung und Optimierung von Veranstaltungen.

EVENTIM.Access als zentraler Service für die Zutrittskontrolle rundet das Portfolio der EVENTIM Ticketing-Plattform ab. Weiterhin wurden die pandemiebedingten, komplexen Einlass-Anforderungen zum Scannen, Validieren und Ausgeben von Gesundheitsnachweisen mit flexiblen Konfigurationsmöglichkeiten eingebunden.

Mit Hilfe dieser Funktionen ist eine Unterstützung von 3G, 2G oder 2G+ Veranstaltungen auch mit spezifischen Anforderungen (z.B. nur bestimmte Impfstoffe zugelassen) vollumfänglich gewährleistet und erfolgreich im Einsatz. Die mehrheitliche Übernahme der Anteile an dem Soft- und Hardwareentwickler simply-X GmbH, Bad Gandersheim, im Oktober 2021 erweitert das bisherige Angebot.

Mit über 20 Jahren Erfahrung zählt diese Gesellschaft zu einem der führenden deutschen Anbietern von Produkten rund um das Veranstaltungsmanagement. Die Palette umfasst neben Kontroll-, Bezahl-, Bestell- und Kundenbindungslösungen auch Hardware wie Scan-Säulen und Drehkreuze. Die Lösungen sind bei zahlreichen renommierten Kunden im Einsatz, wie etwa dem Berliner Olympiastadion, dem Frankfurter Deutsche Bank Park oder dem Hockenheimring.

Gegenstand des Segments Live Entertainment ist die Planung, Vorbereitung und Durchführung von Tourneen, Veranstaltungen und Festivals, insbesondere im Musik- und Konzertbereich, sowie die Vermarktung von Musikproduktionen. Der CTS Konzern betreibt überdies mit der Waldbühne in Berlin, dem Eventim Apollo in London, der LANXESS arena in Köln und der K.B. Hallen in Kopenhagen vier der erfolgreichsten und attraktivsten Veranstaltungsstätten Europas.

Das einzigartige Angebot attraktiver Veranstaltungen und ein exklusives Portfolio namhafter Veranstaltungsstätten sind die wesentlichen Erfolgsfaktoren des Segments. Die nationale und internationale Expansion dieses Geschäftsbereiches soll weiter in Richtung eines globalen Veranstalter-Netzwerks vorangetrieben werden, um weitere Marktanteile zu gewinnen.

Diese enge und über viele Jahre etablierte Zusammenarbeit mit Veranstaltern, Künstlern und ihren Agenturen wird beständig ausgebaut. Damit bietet der CTS Konzern von der Planung, Organisation und Abwicklung bis hin zum Vertrieb alle Leistungen rund um Konzertveranstaltungen aus einer Hand.

Im Segment Ticketing agiert der Konzern neben dem deutschen Markt auch in den Ländern Brasilien, Bulgarien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Israel, Italien, Kanada, Kroatien, den Niederlanden, Norwegen, Österreich, Polen, Rumänien, Russland, Schweden, Schweiz, Slowenien, Spanien, Ungarn und den USA.

Im Segment Live Entertainment ist der Konzern neben dem deutschen Markt auch in Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Italien, den Niederlanden, Norwegen, Österreich, Polen, Russland, Schweden, Schweiz, Spanien, den USA und Asien tätig.

Quellen

Eventim – Q1 Geschäftsjahr 2022

Eventim – Jahresbericht – 2021

Weitere Informationen finden Sie in den Investor Relation von Eventim.
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